无论是刚入猎头行业的新人还是转行到猎头,都是被猎头行业的高额佣金所吸引而从事这行业。前期对猎头有所了解后,知道入猎头行业的门槛低,但是并不是人人都能成为猎头,而且工作一段时间后,会发现承受的压力大,甚至会出现1、2个月没有成单的可能。今天,笔者访问一位资深猎头向他咨询成单的秘诀是什么,希望能帮助大家能够开单成功。
1.建立信任关系。
猎头与客户沟通的普遍方式就是打电话。与客户沟通前先要克服双方的距离感和陌生感,还要深入了解客户所处行业的发展现状,掌握相关专业知识方便与客户沟通,另外,了解负责人的个人信息,客户的需求及公司的情况。与客户沟通过程中要把自身的专业知识、态度、素养表现出来,然后进一步分析客户的心,如此才能短时间内和客户建立深层信任关系。
2.访问客户。
不打无准备之仗,前期与客户沟通后,或多或少了解拜访的客户的性格特点。访问客户的时候要把握望、闻、问、切这4点。望,就是观察。观察他的衣着、神态、眼神等。闻,自然就是听。问,自然就是要向他提问。切,就是判断。另外,还要靠经验和用心积累,留心身边和见过的每个人的性格特质,时间久了,就会形成一个自己的人才库。不要急于签单,而是要客气地告诉客户我们能为他做什么并承诺会认真分析岗位需求,争取找到合适的候选人。
3.换位思维。
一个优秀的猎头在面对客户的时候,除去考虑如何拿下单子或者如何做成单子,更不能忽略对方的真实想法。站在对方的角度,使客户的需求得以调整和扩大延伸,将难做的事情通过调整和拆分,而不是强制改变。
4.引导。
与客户沟通过程中,会遇到态度坚决的客户,这时要懂得运用技巧引导客户的需求向有利于自己的方向发展,促使客户更改需求或者改变心理预期值,从而达到自己的目的。由此可引申为弱势-优势单子的争夺谈判,向老板争取资源条件的方式方法,甚至在应聘面试时为自己争取原本不存在的职位等方面。
5.辅助候选人面试
候选人技术够不够过硬从工作经验就可以判断,会不会面试就不一定了,毕竟很多候选人都是折在面试环节。猎头要在候选人面试前对候选人进行辅助,讲解面试会遇到的问题以及解答技巧。
新人入行可以通过职位分析/筛选简历/如何找人/如何挖人/如何初步沟通/如何跟进进度/如何完成寻访去进行实操培训,对一些流程进行有效地针对性培训对猎头新人来说更有挑战性,能从多方面提高工作效率,达到高效成单。另外猎头新人不要因为没有出单而心急,脚踏实地可能会带来的高质量工作。
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